Auf einen Blick
- Gründung
- 2018
- Mitarbeiter
- über 150 bei vivenu insgesamt (Eigenangabe, 2025)
- Standorte
- Düsseldorf (Sitz), Frankfurt am Main; Büros in New York, Tampa, Paris und Zürich
- Sicherheitsnachweise
- SOC 2 Type II (Prüfbericht, Eigenangabe); Kartenzahlung über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister
- Kunden
- über 1.000 in mehr als 50 Ländern (Eigenangabe)
- Für wen
- Sport, Konzert- und Festivalveranstalter, Kultur und Theater, Kongress- und Tagungsveranstalter, Messegesellschaften, Betreiber von Veranstaltungsstätten
- Formate
- Sportevent, eSport, Konzert, Festival, Theater und Oper, Kongress, Fachmesse, B2B-Konferenz, Ausstellung
Eintrittskarten unter eigener Marke verkaufen, Teilnehmer registrieren und den Zutritt prüfen: Diese Aufgaben bündelt die vivenu GmbH aus Düsseldorf in einer Ticketing-Plattform. Eingesetzt wird sie im Profisport und E-Sport, bei Konzerten und Festivals, in Theatern, Opernhäusern und Museen sowie bei Messen, Kongressen und B2B-Konferenzen. Nach eigenen Angaben nutzen über 1.000 Kunden aus mehr als 50 Ländern das System.
Der Ticketshop läuft auf der Domain und im Design des jeweiligen Veranstalters. Sitzplätze nach Saalplan, freie Platzwahl, Zeitfenster, Dauerkarten und Mehrtagespässe verkauft dasselbe System im Netz und an der Tageskasse. Käufer können ihre Tickets selbst umbuchen, personalisieren oder aufwerten, für den Weiterverkauf gibt es einen vom Veranstalter gesteuerten Zweitmarkt. Am Veranstaltungsort kommen Kiosk-Terminals zum Selbstkauf, Kassenplätze und eigene Hardware für den Einlass hinzu. Für Messen und Kongresse fragt die Anmeldung individuelle Angaben ab, verkauft Zusatzoptionen für einzelne Sessions und vergibt gestufte Zugangsrechte; Badges werden per App akkreditiert und mit dem CRM abgeglichen, der Zutritt klappt auch über RFID oder NFC.
Verkäufe, Kapazitäten und Check-ins zeigt ein Dashboard in Echtzeit. Seit Ende Juli 2026 beantwortet ein KI-Assistent Fragen zu Verkaufs- und Kundendaten in Alltagssprache, bildet daraus Zielgruppen und entwirft Kampagnen, die das Team vor dem Versand prüft. Die Plattform ist API-first gebaut: Über eine Headless-Schnittstelle, SDKs und einen MCP-Server entstehen eigene Anwendungen, und nach Firmenangabe ist sie mit mehr als 120 Integrationspartnern verbunden. Anbieter von Ticketing-Diensten nutzen vivenu zudem als Private-Label-Infrastruktur. Für Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit verweist vivenu auf einen Prüfbericht nach SOC 2 Type II, Kartenzahlungen laufen über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Gegründet wurde das Unternehmen 2018 von drei Mitgründern, die bis heute die Geschäftsführung bilden. 2019 befragte das Team mehr als 1.400 Veranstalter und brachte die erste Version der Plattform heraus. 2021 folgte eine Series-B-Finanzierung über 50 Millionen US-Dollar, 2022 der Aufbau eines Teams in den USA. Heute gehören sechs Büros dazu: der Sitz in Düsseldorf, die Softwareentwicklung in Frankfurt am Main sowie New York, Tampa, Paris und Zürich. Die Belegschaft lag 2025 nach eigenen Angaben bei über 150 Personen. Mitte Oktober 2026 waren 29 Stellen ausgeschrieben, knapp die Hälfte davon in Deutschland, vor allem in Kundenbetreuung, Vertrieb und Softwareentwicklung.
Leistungen im Überblick
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Ticketshop unter eigener Marke | Ticketing und Einlasskontrolle | Shop auf der Domain und im Design des Veranstalters, per Shop-Builder oder Headless-Anbindung, mit Tickets für Apple Wallet. |
| Platzbuchung und Kontingente | Ticketing und Einlasskontrolle | Saalpläne in 2D oder 3D, freie Platzwahl, Zeitfenster, Dauerkarten und Mehrtagespässe aus einem System für Web und Tageskasse. |
| Verkauf und Einlass vor Ort | Ticketing und Einlasskontrolle | Kiosk-Terminals zum Selbstkauf, Kassenplätze für Spontankäufe und Upgrades sowie eigene Hardware für die Zutrittskontrolle. |
| Registrierung für Messen und Kongresse | Teilnehmer- und Registrierungsmanagement | Eigene Anmeldefragen vor und nach dem Kauf, buchbare Sessions, gestufte Zugangsrechte, Aussteller- und Besuchersegmente. |
| Badge-Akkreditierung | Akkreditierung, Badges und Namensschilder | App zur Akkreditierung, Anbindung von Badge-Druckern, Abgleich von Badge- und CRM-Daten, Zutritt per RFID oder NFC. |
| Self-Service und Zweitmarkt | Ticketing und Einlasskontrolle | Käufer buchen um, personalisieren oder werten Tickets auf; Weiterverkauf über einen vom Veranstalter gesteuerten Zweitmarkt. |
| KI-Assistent und Auswertungen | Ticketing und Einlasskontrolle | Fragen zu Verkaufsdaten in Alltagssprache, daraus Segmente und Kampagnenentwürfe zur Freigabe, dazu Live-Dashboards auch mobil. |
| API, SDKs und Private Label | Ticketing und Einlasskontrolle | Headless-API, SDKs und MCP-Server für eigene Anwendungen; Ticketanbieter betreiben die Plattform unter eigenem Namen. |
Angaben der Firma auf ihrer Website, abgerufen am 14. Oktober 2026, geprüft am 15. Oktober 2026. Zahlen mit dem Zusatz „Eigenangabe“ stammen allein von der Firma. Alle Angaben ohne Gewähr.
Häufige Fragen
Wie sichert vivenu die Daten von Ticketkäufern technisch ab?
Daten werden bei der Übertragung mit TLS 1.2 oder höher und im Speicher mit AES-256 verschlüsselt, die Bestände verschiedener Kunden sind logisch getrennt. Bot-Anfragen filtert die Plattform in Echtzeit heraus, gegen Netzangriffe dienen eine Web Application Firewall und DDoS-Abwehr. Redundante Sicherungen mit getesteter Wiederherstellung schützen vor Datenverlust.
Welche Auswertungen gibt es für Messen und Kongresse?
Veranstalter verfolgen Registrierungen und Akkreditierungen live, auch auf mobilen Geräten. Hinzu kommen demografische Auswertungen der Teilnehmenden, Karten zur Herkunft der Besucher, der zeitliche Verlauf der Anmeldungen und ein Abgleich mit den Ausstellerdaten.
Was lässt sich zusätzlich zum Ticket verkaufen?
Im Checkout können Veranstalter Extras wie Parkplätze, VIP-Zugänge oder flexible Umbuchungsoptionen anbieten und Pakete schnüren, die Besucher selbst zusammenstellen. Plätze, Tische oder Zeitfenster lassen sich vorab reservieren, Zugangsstufen und Freikontingente legt der Veranstalter selbst fest und kann sie jederzeit anpassen.
Wie begleitet vivenu Veranstalter nach dem Vertragsabschluss?
Nach eigenen Angaben betreut ein fest zugeordnetes Team aus Account-Management sowie Digital-, Vertriebs- und Marketingberatung den Umstieg. Hinzu kommen Schulungen für das Personal, ein Support rund um die Uhr und Treffen, bei denen sich Veranstalter aus der vivenu-Community austauschen.