Auf einen Blick
- Gründung
- 2008 (Marke cultourberlin), Incoming-Agentur seit 2012
- Standort
- Berlin (Sitz)
- Team
- 14 Gästeführer in Berlin, 3 Fachleute Vertrieb und Marketing (Eigenangabe)
- Reiseziele
- Deutschland; Österreich, Tschechien, Frankreich, Niederlande
- Herkunftsmärkte
- Spanien, Lateinamerika, Brasilien
- Mitgliedschaften
- Bundesverband der Deutschen Incoming-Unternehmen, Berlin Event Network; fwd: Landesvertretung Berlin (Eigenangabe)
- Für wen
- Unternehmen, Privatkunden
- Formate
- Incentive, Wirtschaftsdelegation, Gruppenreise, Geschäftsreise, Stadtführung
Reisende aus Spanien und Lateinamerika bilden den Schwerpunkt der cultour-incoming GmbH & Co. KG. Die Berliner Incoming-Agentur arbeitet als Destination Management Company: Sie organisiert Gruppen-, Incentive- und Geschäftsreisen durch Deutschland sowie Reisen von Wirtschaftsdelegationen und bietet in der Hauptstadt Stadtführungen auf Spanisch an. Seit 2013 gehört Brasilien zu den Herkunftsmärkten, seit 2018 auch Kolumbien, Peru und Mexiko.
Anfragen ordnet das Team nach dem Reisezweck. Unter MICE fallen Wirtschaftsdelegationen und Incentive-Reisen, unter Business Unterkünfte und Transfers sowie Aufenthalte, die Dienstreise und Freizeit verbinden oder das Arbeiten am Reiseziel erlauben. Für Freizeitreisen gibt es vier Marken. cultourberlin setzt das ganze Jahr über täglich spanischsprachige Führungen in Berlin und Umgebung an, die in jedem Fall stattfinden. cultourPACKS schnürt für verlängerte Wochenenden und Feiertage Städtepakete mit ausgesuchten Unterkünften und Aktivitäten. cultourUNIQUE entwirft individuelle Routen für Gruppen mit Sonderwünschen und kleine Luxusreisen mit privaten Touren, cultourBEYOND plant und betreut als persönliche Reiseassistenz ganze Reisen.
Zum Zielgebiet zählen in Deutschland Berlin, Dresden und Sachsen, Hamburg und der Norden, München und Bayern sowie der Schwarzwald, jenseits der Grenze Österreich, Tschechien, Frankreich und die Niederlande. Nach eigenen Angaben besteht das Team aus 14 Gästeführerinnen und Gästeführern in Berlin und drei Fachleuten für Vertrieb und Marketing im Büro; dazu kommt ein Netz von Dienstleistern in Deutschland und den angrenzenden Ländern.
Die Wurzeln reichen ins Jahr 2008 zurück, als in Berlin die Marke cultourberlin mit Führungen für spanischsprachige Individualreisende startete. 2012 entstand die Incoming-Agentur cultour-incoming, mit der das Unternehmen in das B2B-Geschäft einstieg. Mit der Teilnahme an der Luxusreisemesse ILTM kam 2018 das Luxussegment hinzu. Für 2019 nennt das Unternehmen 50.000 verkaufte Touren, 20.000 Gäste auf individuell geplanten Reisen und 15 MICE-Gruppen. 2021 startete ein Podcast für die Reisebranche, 2023 folgten die Marken cultourPACKS, cultourUNIQUE und cultourBEYOND, 2024 ein Podcast für Endkunden.
cultour-incoming ist Mitglied im Bundesverband der Deutschen Incoming-Unternehmen und im Berlin Event Network. Nach eigenen Angaben gehört die Agentur außerdem der Berliner Landesvertretung von fwd:, der Bundesvereinigung Veranstaltungswirtschaft, an.
Leistungen im Überblick
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| MICE: Delegationen und Incentives | Incentive- und Gruppenreisen | Organisation von Wirtschaftsdelegationen und Incentive-Reisen für Firmengruppen in Deutschland und den Nachbarländern. |
| Business Travel | Hotel- und Zimmerkontingentbuchung | Unterkünfte und Transfers für Geschäftsreisende, dazu Aufenthalte als Bleisure- oder Workation-Reise. |
| cultourberlin | Destination Management (DMC) | Ganzjährig täglich angesetzte Führungen auf Spanisch in Berlin und Umgebung mit Durchführungsgarantie. |
| cultourPACKS | Destination Management (DMC) | Städtepakete mit ausgewählten Unterkünften und Aktivitäten für verlängerte Wochenenden und Feiertage. |
| cultourUNIQUE | Incentive- und Gruppenreisen | Individuell geplante Reiserouten für Gruppen mit Sonderwünschen und kleine Luxusreisen mit privaten Touren. |
| cultourBEYOND | Destination Management (DMC) | Persönliche Reiseassistenz, die Reisen plant und betreut und dabei auf ein Partnernetz zurückgreift. |
Angaben der Firma auf ihrer Website, abgerufen am 16. Oktober 2026, geprüft am 21. Oktober 2026. Zahlen mit dem Zusatz „Eigenangabe“ stammen allein von der Firma. Alle Angaben ohne Gewähr.
Häufige Fragen
Wie kommt eine Buchung bei cultour-incoming zustande?
Verbindlich wird ein Auftrag erst, wenn die Agentur ein eigenes Angebot mit Leistungen, Preis und Zahlungsbedingungen erstellt und der Kunde es annimmt; Darstellungen im Internet gelten nicht als Angebot. Für die Anfrage braucht das Team den Zweck der Reise, also Freizeit, MICE oder Geschäftsreise, das Ziel und die Erwartungen der Gruppe.
Was gilt, wenn eine Gruppe vor Reisebeginn absagt?
Ein Rücktritt ist vor Beginn einer Führung oder Reise möglich und sollte zur Sicherheit schriftlich erklärt werden. Die Agentur kann dann eine Entschädigung verlangen, deren Höhe in Angebot oder Rechnung festgelegt ist. Entfällt eine Leistung ganz oder teilweise durch höhere Gewalt, darf der Kunde von diesem Teil zurücktreten und das anteilige Entgelt zurückverlangen.
Sind Busse oder andere Verkehrsmittel bei Stadtführungen enthalten?
Nur wenn es ausdrücklich vereinbart ist. Ohne eine solche Absprache stellt cultour-incoming weder Busse, Fahrräder oder Segways bereit, noch vermittelt die Agentur Fahrten mit dem Nahverkehr oder beaufsichtigt deren Nutzung.
Sind Innenbesichtigungen in Berlin möglich?
Zum Programm können Innenbesichtigungen gehören, etwa im Reichstagsgebäude, in Botschaften, Ministerien oder im Olympiastadion. Dort gelten die Hausordnungen und Besucherregeln der Häuser, und die Gruppe folgt den Hinweisen der Gästeführung; wer sich nicht daran hält, kann von der Führung ausgeschlossen werden.