Auf einen Blick
- Gründung
- 2014 (GmbH seit 2017)
- Mitarbeiter
- mehr als 80 (Eigenangabe)
- Standorte
- Köln (Sitz), Wien, Zadar
- Hosting
- Server in der EU (Eigenangabe)
- Check-in offline
- ja, per Scanner-App nach Synchronisierung
- Für wen
- Konzert- und Festivalveranstalter, Verbände und Vereine, Sport, Kultur und Theater, Kongress- und Tagungsveranstalter
- Formate
- Festival, Konzert, Clubveranstaltung, Sportevent, Fachmesse, Konferenz, Karnevalsveranstaltung
Clubnächte, Festivals, Tourneen, Sportveranstaltungen, Karnevalsveranstaltungen und Konferenzen gehören zu den Formaten, für die die ticket i/O GmbH aus Köln ihre Ticketing-Software anbietet. Veranstalter verkaufen damit Tickets unter eigener Marke, denn ticket.io sieht sich als technischer Dienstleister im Hintergrund und betreibt keinen eigenen Marktplatz. Jeder Shop läuft auf einer eigenen Subdomain, lässt sich mit Farben, Schriften und Logo an das Corporate Design anpassen und in Website oder Social-Media-Kanäle einbinden.
Saalpläne bildet das Team für Bestuhlungen ab 100 Plätzen bis hin zu Stadien nach, mit automatischer Bestplatzvergabe und einer dreidimensionalen Ansicht der Spielstätte. Tickets gibt es mobil, als Print@Home-Datei, als Hardticket mit Versand, als Plastikkarte, Armband oder Badge; bei Business-Events löst der Scan am Einlass den Badge-Druck aus. Für die Einlasskontrolle stellt ticket.io eine kostenlose Scanner-App bereit, die nach einer Synchronisierung auch ohne Netz arbeitet, dazu Drehkreuze, Leihgeräte und auf Anfrage Einlasspersonal. Am Veranstaltungsort verkauft eine Tageskasse mit Cloud-TSE, auf dem Gelände lassen sich RFID-Armbänder für bargeldloses Bezahlen einsetzen. Tracking-Pixel, Affiliate-Links und Gutscheine unterstützen das Marketing, ein Dashboard mit CSV- und DATEV-Export das Controlling.
Nach eigenen Angaben werden Ticketeinnahmen über Treuhandkonten getrennt vom Firmenvermögen geführt und die Shops ausschließlich auf Servern in der EU betrieben; ausgezahlt wird in individuell vereinbarten Rhythmen.
ticket i/O entstand 2014 als GbR aus der Kölner Veranstaltungsszene, 2017 folgte die Gründung der GmbH. Seit 2020 sitzt das Unternehmen im Rheinauhafen, 2023 erhielt die Marke ein neues Erscheinungsbild. Heute beschäftigt ticket i/O nach eigenen Angaben mehr als 80 Menschen; neben dem Kölner Hauptsitz unterhält das Unternehmen Büros in Wien und im kroatischen Zadar. Ein Beitrag aus dem Jahr 2025 beschreibt die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce im Unternehmen.
Leistungen im Überblick
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Ticketshop unter eigener Marke | Ticketing und Einlasskontrolle | Shops auf eigener Subdomain im Corporate Design, mit Listen-, Kalender- und Zeitslotbuchung, Kontingenten und Einbindung in Website und Social Media. |
| Saalplanbuchung | Ticketing und Einlasskontrolle | Platzgenaue Buchung in Echtzeit für Bestuhlungen von 100 bis 100.000 Plätzen, mit Bestplatzbuchung und 3D-Ansicht; die Pläne erstellt das Team. |
| Ticketformate und Badges | Akkreditierung, Badges und Namensschilder | Mobile und Print@Home-Tickets, Hardtickets mit Versand, Plastikkarten, Armbänder, Wearables und Badges, deren Druck der Einlassscan auslöst. |
| Einlassmanagement | Ticketing und Einlasskontrolle | Kostenlose Scanner-App für iOS und Android mit Offline-Modus, manuellem Check-in und Statistik, dazu Drehkreuze, Leihhardware und Einlasspersonal. |
| Akkreditierung und Teilnehmerdaten | Teilnehmer- und Registrierungsmanagement | Gesonderte Zugänge mit Passwort und Dokumentenabfrage, Teilnehmerabfrage im Checkout, nachträgliche Personalisierung und Export als CSV. |
| Tageskasse und Payment | Bargeldlose Bezahlsysteme und RFID | Tageskasse mit Cloud-TSE, Online-Zahlarten von PayPal bis iDeal und RFID-Armbänder für bargeldlose Zahlungen auf dem Gelände. |
| Eventmarketing | Ticketing und Einlasskontrolle | Tracking-Pixel von Meta, TikTok und Google, Suchmaschinenanzeigen, Affiliate-Links, Gutscheine und eine Heatmap zur Herkunft der Käufer. |
| Controlling und Auszahlung | Ticketing und Einlasskontrolle | Dashboard mit Echtzeitdaten zu Verkäufen und Check-ins, Berichte als CSV, DATEV-Export und Auszahlungen über eine eigene Wallet. |
Angaben der Firma auf ihrer Website, abgerufen am 15. Oktober 2026, geprüft am 21. Oktober 2026. Zahlen mit dem Zusatz „Eigenangabe“ stammen allein von der Firma. Alle Angaben ohne Gewähr.
Häufige Fragen
Wie setzt sich der Preis bei ticket.io zusammen?
Berechnet werden eine Systemgebühr und die Gebühr des jeweiligen Zahlungsanbieters. Beides kann der Veranstalter als Vorverkaufsgebühr an die Käufer weitergeben oder in den Ticketpreis einrechnen. Die Konditionen werden individuell vereinbart, die Vertragslaufzeiten sind kurz; für Hardware, Personal oder Marketing können zusätzliche Kosten anfallen.
Wie schnell ist ein Ticketshop eingerichtet?
Ein einfacher Shop lässt sich nach Angaben des Anbieters in weniger als zehn Minuten anlegen und für Folgeveranstaltungen kopieren. Für Veranstaltungen mit Sitzplätzen erstellt der Business Support den Saalplan aus einer Vorlage im JPEG- oder PDF-Format; dafür sind einige Werktage einzuplanen.
Welche Zahlarten können Ticketkäufer nutzen?
Bezahlt wird per Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard), außerdem per Lastschrift, Vorkasse, Klarna oder dem niederländischen Verfahren iDeal. Welche Zahlarten im eigenen Shop erscheinen, legt der Veranstalter fest.
Wann rechnet ticket.io eine Veranstaltung ab?
Zwei bis drei Werktage nach der Veranstaltung kommt per E-Mail die Abrechnung mit Umsatzübersicht und Rechnung. Ausgezahlt wird über den Dienstleister Hyperwallet, für den sich der Veranstalter zuvor verifizieren muss.